FAQ | Électricien Certifié RBQ Rive-Nord, Lanaudière & Laurentides | KH Électrique

Question 1

Dans quelles régions intervenez-vous?

Accepted Answer

Nous desservons la Rive-Nord de Montréal (Laval, Terrebonne, Mascouche, Repentigny), la région de Lanaudière (Joliette, Rawdon, Berthierville) et les Laurentides (Saint-Jérôme, Blainville, Mirabel, Sainte-Thérèse). Contactez-nous si vous avez un doute sur votre localité.

Question 2

Êtes-vous certifiés RBQ?

Accepted Answer

Oui, KH Électrique détient une licence de la Régie du bâtiment du Québec (RBQ). Tous nos électriciens sont des maîtres électriciens certifiés. Nous sommes également membres de l’ACQ et de la CMEQ.

Question 3

Offrez-vous des soumissions gratuites?

Accepted Answer

Nous offrons des soumissions sans engagement pour tous les projets. Contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire en ligne et nous vous répondrons dans les 48 heures.

Question 4

Quelles sont vos heures d’ouverture?

Accepted Answer

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 7h00 à 15h00. Pour les urgences, n’hésitez pas à nous appeler directement au 514-582-6861 ou au 514-816-4967.

Question 5

Acceptez-vous les travaux résidentiels et commerciaux?

Accepted Answer

Oui, nous réalisons des travaux résidentiels (maisons unifamiliales, condos, chalets) et commerciaux (bureaux, commerces de détail, industries légères). Chaque projet est traité avec le même niveau de rigueur.

Question 6

Réalisez-vous des installations électriques complètes pour les nouvelles constructions?

Accepted Answer

Oui, c’est l’un de nos services phares. Nous prenons en charge l’installation électrique complète de votre projet de construction neuve ou de rénovation majeure, de la planification à la mise en service.

Question 7

Pouvez-vous mettre à niveau mon panneau électrique?

Accepted Answer

Oui. Si votre panneau est vieillissant, sous-dimensionné ou non conforme, nous procédons à sa mise à niveau. Cela peut être nécessaire lors de l’ajout d’une borne de recharge, d’un spa ou d’équipements énergivores.

Question 8

Installez-vous des systèmes de chauffage électrique?

Accepted Answer

Oui, nous installons des plinthes électriques, des thermostats intelligents, des planchers chauffants et des systèmes de chauffage radiant. Nous pouvons aussi remplacer ou mettre à niveau un système existant.

Question 9

Combien de temps dure une installation électrique complète?

Accepted Answer

La durée varie selon la superficie et la complexité du projet. Une maison unifamiliale standard prend généralement de 3 à 5 jours de travail. Nous vous fournissons un calendrier précis dans la soumission.

Question 10

Quelle borne de recharge me recommandez-vous?

Accepted Answer

Nous travaillons avec plusieurs marques reconnues et vous conseillons selon votre véhicule, vos habitudes de conduite et votre budget. Nous installons principalement des bornes de niveau 2 (240V) pour une recharge efficace à domicile.

Question 11

Ai-je besoin d’une mise à niveau de mon panneau pour installer une borne?

Accepted Answer

Pas nécessairement. Lors de notre évaluation, nous vérifions la capacité de votre panneau. Si une mise à niveau est requise, nous vous en informons avant de commencer les travaux.

Question 12

Combien de temps prend l’installation d’une borne?

Accepted Answer

La plupart des installations résidentielles se complètent en une demi-journée (3 à 5 heures), selon la distance entre le panneau électrique et l’emplacement choisi pour la borne.

Question 13

Puis-je obtenir une subvention pour ma borne?

Accepted Answer

Oui! Des programmes comme Roulez vert d’Hydro-Québec offrent des rabais à l’achat d’une borne admissible. Nous pouvons vous guider dans les démarches pour en bénéficier.

Question 14

Installez-vous des bornes en extérieur?

Accepted Answer

Oui, nous réalisons des installations intérieures (garage) et extérieures. Les bornes extérieures sont installées avec les protections appropriées contre les intempéries et conformément au code.

Question 15

Comment savoir si mon problème électrique est urgent?

Accepted Answer

Toute odeur de brûlé, étincelle visible, disjoncteur qui saute répétitivement ou prise qui chauffe est une urgence. Coupez le courant à ce circuit et contactez-nous immédiatement au 514-582-6861.

Question 16

Intervenez-vous rapidement en cas de panne?

Accepted Answer

Oui, nous faisons de notre mieux pour intervenir rapidement lors de pannes ou de situations urgentes. Appelez-nous directement pour évaluer la situation et planifier l’intervention.

Question 17

Le diagnostic est-il payant?

Accepted Answer

Le coût du diagnostic est inclus dans la soumission des travaux. Nous vous expliquons clairement le problème et le coût avant de commencer toute réparation — aucune surprise sur la facture.

Question 18

Réparez-vous les prises et interrupteurs défectueux?

Accepted Answer

Oui, le remplacement de prises, d’interrupteurs, de disjoncteurs et de câblage endommagé fait partie de nos interventions courantes. Nous diagnostiquons aussi la cause sous-jacente pour éviter la récidive.

Question 19

Ai-je toujours besoin d’un permis pour des travaux électriques?

Accepted Answer

Les exigences en matière de permis peuvent varier selon la nature des travaux et la réglementation applicable. Certains travaux électriques nécessitent une autorisation ou un permis, tandis que d’autres peuvent en être exemptés. Nous vous accompagnons afin de déterminer les exigences applicables à votre projet et de vous assurer que les travaux sont réalisés conformément à la réglementation en vigueur au Québec.

Question 20

Qui est responsable d’obtenir le permis?

Accepted Answer

La responsabilité d’obtenir les permis requis dépend de la nature des travaux et des exigences de la municipalité. Nous vous informons des permis nécessaires et vous accompagnons dans les démarches. Lorsque requis, nous coordonnons les inspections liées à nos travaux.

Question 21

Combien de temps faut-il pour obtenir un permis?

Accepted Answer

Les délais varient selon la municipalité et la complexité du projet. En général, comptez de quelques jours à quelques semaines. Nous anticipons ces délais dans la planification de votre projet.

Question 22

Que se passe-t-il si des travaux sont faits sans permis?

Accepted Answer

Des travaux sans permis peuvent entraîner des amendes, l’obligation de démolir et refaire les travaux, et des problèmes lors de la revente de votre propriété. KH Électrique vous accompagne afin de vous assurer que les exigences applicables à vos travaux sont respectées.

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